Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner le produit et demander un remboursement. Vous pouvez retourner tout produit (tel que défini ci-dessous) acheté sur conformément aux conditions ci-dessous :

Une autorisation de retour doit être demandée et approuvée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Vous devez nous contacter à l'adresse pour demander et recevoir une autorisation de retour.

Le numéro d'autorisation de retour doit être joint au produit retourné.
Une fois l'autorisation de retour reçue, renvoyez l'article et envoyez-nous un courriel avec l'autorisation de retour et le numéro de suivi afin que nous puissions suivre votre retour.

Vous devez renvoyer le produit à l'adresse indiquée pour recevoir un remboursement à vos frais dans les 14 jours suivant la réception de l'autorisation de retour.

Le(s) produit(s) retourné(s) doit(vent) être en bon état (ni cassé(s), ni endommagé(s)). Tous les accessoires initialement inclus dans l'achat doivent être inclus dans le retour.

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Livre présentant des signes évidents d'utilisation CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Tout article retourné plus de 60 jours après l'achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse .

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas l'être.

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l'adresse et nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur l'endroit où renvoyer l'article pour un échange. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges au-delà de 60 jours à compter de la date de livraison.

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas indiqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Vous avez encore des questions concernant votre retour ? Contactez le service clientèle à l'adresse .